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凡人老匡——小记胶州市殡仪馆职工匡团

作者:青岛殡葬协会   来源:   点击数:2513016   发布时间:2013-11-14 00:00:00

凡 人 老 匡

——小记胶州市殡仪馆职工匡团

老匡其实不老,今年47岁,共产党员,是胶州市殡仪馆火化组组长,他在这个行业干了24年,为人古道热肠,对工作兢兢业业,大家都称他老匡。

老匡从1987年参加工作就没离开过殡仪馆,有很多人不理解,一个天天和死人打交道的工作,是怎么熬过来这24年的。回顾刚入行的时候,老匡感触最深的就是殡葬工作不被常人所接受和理解之苦。因为,受传统观念的影响,火化工天天和死人接触,身上一定沾满了阴气,大家不愿跟你握手、避免和你同桌吃饭,甚至不愿意接到你打来的电话。这么多年来,他过春节基本都是在单位值班,因为大年初一,亲朋好友相互拜年,都图个吉利,做殡葬这个行业,总要规避一下。

面对社会、亲属的不理解,老匡深知,工作就是一种责任,既然选择了,就要义无反顾的干好,无论是社会还是身边人,总有一天,会理解做这个特殊行业的必要和崇高。所以,他经常告诉年轻的同事,要干好这一行,首要的是要说服自己,用自己的行动,诠释一种特殊行业的服务理念:“真情慰亲属,道义送故人”。

作为一名殡葬老职工,老匡干过抬运尸体、整容、火化、捡灰等所有工种,凭着对每一名逝者的尊敬和爱心,把人人避讳不及的工作当成一种崇高的事业。

回忆起参加工作之初,领导交给他的第一个任务就是为一名年老逝者整容。那时,老匡还很年轻,第一次接触逝者,心里充满了恐惧,站在遗体旁,直觉得脊柱间有一股凉气往上窜,想到今后就要面对这种工作环境,委屈的泪水直在眼眶里打转。老师傅看他害怕和委屈的样子,亲自上前为他做示范,师傅娴熟的动作、毫无避讳的距离,使他对师傅肃然起敬。事后,老师傅说:“逝者也是有尊严的,我们要做的事,就是送逝者有尊严的离开,我们做的事情,是世间最崇高的事业,不要怕,因为我们心胸坦荡。”老师傅的这句肺腑之言,在老匡内心深处引起了非常大的震动:没有想到,这些天天与死亡打交道的人,他们的内心原来都充满着大爱啊!

正是老师傅的开导和第一次给遗体整容、第一次给遗体穿衣、第一次做防腐、第一次火化遗体,许多个第一次的体会,以及每天与遗体、黑纱、哭声为伴的环境,老匡真正体会到了做好殡仪服务的意义。寒来暑往,从一名殡仪行业的新兵,也成了业务上的行家里手,从小匡变成了老匡,他常常对新职工说的一句话是:“我们从事的职业,是最神圣的职业,因为我们是在用爱心、真心做好事、做善事”

在殡仪馆,老匡是火化组、维修组的技术骨干,记得火化场迁址筹建新馆时,由于人手少,工作量大,经常连续一个多月不能休班,尽管工作很累,大家从来没有一句怨言,都齐心协力的把工作当成自己的事情在做,老匡也为有这样好的同事感到骄傲和欣慰。

要提高业务技能,必须通过不断的学习。老匡只有初中文化程度,为了提高自己的业务水平,他就利用业余时间刻苦钻研专业技术,自学了《殡葬知识》、《新型火化设备与环保技术》、《全自动火化机的维修技术》等多种教材,专业技术水平在实践中得到了很大的提高,2006年,老匡在人事部门组织的考核中以优异的成绩取得了高级技工证书。几年来,他和他的同事们克服种种困难,自己动手修复设备300余次,为单位节省了大量的资金,创造了可观的经济效益。

火化组每年都要接受6000具以上的火化任务,由于人员少、任务重,老匡作为一名共产党员总是主动牺牲自己的休息时间,发挥技术专长,检修火化设备,保证火化任务的及时完成。火化炉每年都要进行一次检修,而且都是在火化淡季的夏天进行。检修时,人要钻到炉膛内,在漆黑的环境和呛人的空气中,清渣除灰,疏通管道,这些都要靠娴熟的技能才能完成,也是最脏最累的苦差事。每年进行这项工作时,他总是第一个爬进炉膛,由于停炉后余温很高,再加上夏季气温炎热,人进去不用几分钟,就大汗淋漓象从水中捞出来一样。炉膛内悬浮的骨灰和刺鼻的气味,往往引起人的严重胃肠反应,几顿吃不下饭,但老匡知道,喊上一千句,不如亲身做一次,只有以自己的实际行动,才能带动和激发大家的工作积极性。

几年前,营海一只渔船出海捕鱼,不幸遭遇台风袭击,船上7名渔民全部遇难,海事、公安部门夜间8点通知殡仪馆出车接运遗体,老匡带领同事们连夜出发,凌晨5点将7具遗体接运到殡仪馆,老匡看着惨不忍睹的尸体,心想如果不做整容处理,遇难者家属看到亲人这个样子一定会更加悲痛。想到这里,老匡和同事们通宵加班,主动为死者做了整容,当遇难者家属在遗体告别厅见到形态安逸的逝去亲人时,悲痛的心情得到了很大的抚慰,他们都被殡仪馆职工周到细致的工作所感动。

凭着对事业的敬重和责任心,多年以来,老匡养成了严谨、细心的工作作风,为理顺火化信息管理,他和同事们认真研究摸索出一套科学合理的遗体火化程序,他们采集、录入的各种火化信息,可以与全市的民政、劳动与社保资源对接,实现信息共享。同时,老匡还带领大家利用工余时间,集中力量将建馆以来的火化档案全部录入微机,建立了完整的数字档案。目前,殡仪馆业务档案排列整齐、条目明晰,查阅档案十分方便快捷。

为了使服务更加规范化,老匡把火化组工作人员按业务分工不同进行定岗定责,把人员职责、上岗要求、工作程序、服务标准等进行细化,并实行定期考核、评议,规定了“五不准、三到位” 和“三声、四心”服务标准(即:不准无牌上岗、不准使用忌语、不准收受馈赠、不准乱收费、不准出差错;保证人员到位、车辆到位、服务到位。来有应声、问有答声、去有送声;接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心),有效地提高了服务质量。老匡作为工作在服务一线的火化组长,以敢打敢拼的优良作风,求真务实的工作态度,向全社会展示了民政工作的“窗口”形象,以实际行动赢得了单位和同事的认可,受到丧主的一致好评,前不久,胶州市殡仪馆被山东省民政厅评为全省殡葬工作先进单位,被青岛市民政局评为 “十佳文明示范岗”。

在当地,很多人并不知道老匡的真实名字——匡团,因为,他很平凡;但很多人敬重老匡,因为,他用平凡的工作,抒写了人生不平凡的旋律!老匡和他的同事们,就是用这种朴实的真情,用心、用情去抚慰每一颗悲伤的心,温暖着千万个家庭。 (庄宝军、周晓禹)